Top 6 des meilleures agences de voyages d’affaires en 2025

Parce que les déplacements professionnels représentent la majeure partie des dépenses engagées par vos collaborateurs, l'organisation et la gestion des voyages d’affaires constituent de véritables leviers pour dynamiser la rentabilité de votre société. Pourtant, de nombreuses structures continuent de recourir à des méthodes obsolètes, qui ont tendance à faire perdre du temps et de l’argent, tout en perturbant la gestion financière de leur entreprise.

En France, cela reviendrait, par exemple, à laisser ses employés organiser seuls leurs déplacements professionnels, en réservant leur train via l’application SNCF ou leur logement sur Booking.com - pratique encore très courante chez les PME. Une véritable hantise pour le voyageur, qui doit comparer lui-même les différentes options et avancer les dépenses ; pour les responsables, qui peuvent avoir des difficultés à suivre les diverses réservations ; et enfin, pour l’équipe financière, qui doit constamment s’assurer de ne pas commettre d’erreur. 

Comme pour les voyages d’agrément mais version professionnelle, il existe des plateformes de voyages en ligne, telles que Navan, dédiées à la gestion des déplacements des employés d'une entreprise. Ces solutions vont venir fluidifier chaque étape des voyages d’affaires et permettre d’atteindre rapidement un retour sur investissement.

Auto-entrepreneurs, TPE, PME, grandes entreprises… Toutes les entreprises ont cependant des besoins spécifiques, et les services proposés entre les plateformes de voyages d’affaires en ligne peuvent varier d’une agence à une autre.

Prêt à planifier vos déplacements professionnels avec sérénité et efficacité en 2025 ?

Quels sont les services offerts par une solution de gestion des voyages d'affaires ?

• Une plateforme intuitive qui facilite les réservations

Choisir une plateforme simple d’utilisation va assurer en la bonne ’adoption par vos collaborateurs. L’objectif est de leur permettre d’organiser leur voyage d’affaire et de réserver leurs transports et hébergement en parfaite autonomie, dans le respect des politiques de voyage définies par l’entreprise.

•  Un suivi des dépenses en temps réel

Les tableaux de bord et les rapports permettent un contrôle optimal des frais engagés par vos collaborateurs lors des déplacements professionnels. Un bon outil de reporting vous aide à repérer immédiatement les éventuelles dérives ou opportunités d’économies. Le tout, pour une meilleure maîtrise des coûts et des stratégies de voyage efficaces.

• Des outils pour assurer la sécurité des voyageurs

Parce que la sécurité de vos collaborateurs est une priorité, optez pour un prestataire proposant des fonctionnalités de gestion des risques et de duty-of-care, accompagnées d’alertes instantanées en cas de problèmes. Un suivi proactif et une capacité à intervenir rapidement en cas de problème assurent la protection accrue de vos équipes, tout en les rassurant.

•  Une bonne intégration avec vos systèmes comptables

Une intégration fluide aux outils préexistants facilite la circulation des informations entre les différents services de votre entreprise et réduit considérablement les tâches administratives souvent sources d’erreurs.

•  Un service client 24h/24, 7j/7

Vols retardés, réservations annulées ou modifications de dernière minute... Les contre-temps lors d’un déplacement professionnel sont courants. Il est donc indispensable de pouvoir compter sur une assistance en continu. Un support client disponible 24h/24, 7j/7 garantit une résolution rapide des problèmes et limite les perturbations pour vos collaborateurs.

Notre top 6 des meilleures agences de voyages d’affaires

1. Navan

Fondée aux États-Unis en 2015 sous le nom de TripActions, Navan est une plateforme tout-en-un dédiée aux déplacements professionnels. Cette solution innovante permet d’organiser vos réservations, de gérer toutes les dépenses liées à vos voyages d'affaires et d’émettre des reporting budgétaire détaillés. Navan accompagne également les entreprises de toutes tailles dans l’élaboration de leurs politiques internes et s’intègre facilement aux outils qu’elles utilisent au quotidien (ERP, logiciels de notes de frais, outils RH, etc.).

Caractéristiques :

• Vaste inventaire international : Large choix d’hébergements, de vols, de trains et de voitures de location

• Tableaux de bord en temps réel : Indicateurs budgétaires mis à jour en continu

• Intégration fluide aux systèmes : Synchronisation automatique avec ERP, outils financiers, RH, etc.

• Réservations et notes de frais centralisées : De la recherche initiale jusqu’à l’enregistrement des justificatifs

• Carte de paiement corporate : Navan Card, simplifiant les règlements sur place et l’intégration comptable

• Gestion de l’empreinte carbone : Outil de suivi pour mesurer et réduire l’impact environnemental, avec une démarche RSE

• Programme de récompenses : Navan Rewards encourage les choix plus économiques, récompensant les voyageurs par des avantages financiers

• Service client 24/7 : Assistance multilingue pour gérer les aléas

Qu’en pensent les utilisateurs ?

Avec une note moyenne de 4,7/5 sur G2, Navan se distingue par sa facilité de déploiement, son interface intuitive et la réactivité de son équipe d’assistance disponible 7 j/7, 24h/24. Beaucoup d’utilisateurs estiment que Navan se démarque par sa modernité, son rapport coût-bénéfices et son focus sur l’accompagnement client, notamment en français, qu’il s’agisse de TPE, de PME ou de grands groupes. Les avis évoquent la centralisation des réservations et des dépenses, la Navan Card pour simplifier les paiements, ainsi que les outils de suivi de l’empreinte carbone, permettant une meilleure conformité aux enjeux environnementaux. La combinaison de ces fonctionnalités et la réactivité de l’équipe Navan en font une solution largement plébiscitée pour la gestion des voyages d’affaires.

2. Amex GBT

Créée en 1915, American Express Global Business Travel (Amex GBT) s’impose comme une référence du voyage d’affaires haut de gamme, particulièrement appréciée des grands groupes et multinationales. Avec l’acquisition d’Egencia en 2021, Amex GBT propose désormais un réseau mondial implanté dans plus de 140 pays et une interface technologique performante pour optimiser chaque étape du voyage.

Caractéristiques :

• Réseau mondial : Une couverture géographique étendue, idéale pour les déplacements internationaux

• Preferred Extras : Surclassements et offres exclusives auprès de certaines compagnies aériennes et chaînes hôtelières

• Meetings & Events : Des solutions dédiées à l'organisation de séminaires et d'événements corporate

• Cartes Amex Corporate : Des moyens de paiement simplifiés et la collecte de points de fidélité

• Reporting détaillé : Une analyse précise des coûts et des alertes pour prévenir les dépassements budgétaires

• Fonctionnalités VIP : Un service personnalisé pour les voyageurs premium

Qu’en pensent les utilisateurs ? 

Malgré les avis mitigés sur Trustpilot pour Amex GBT, Amex GBT Egencia obtient des évaluations comprises entre 4,0 et 4,5 sur G2, saluant en particulier la haute qualité de son accompagnement. En revanche, certaines petites structures jugent l’offre plus onéreuse ou trop « premium » par rapport à leurs besoins réels.

3. CWT

Présent sur la scène mondiale depuis le XIXe siècle et sous sa forme moderne depuis 1994, CWT s’appuie sur une couverture internationale solide et sur des outils digitaux innovants. L’entreprise mise également sur sa démarche RSE, un enjeu croissant pour de nombreux travel managers.

Caractéristiques :

• Couverture internationale : De nombreux partenariats avec des hôteliers et des compagnies de transport

• myCWT : Une plateforme de réservation, de suivi des déplacements et d’archivage des justificatifs

• Outils RSE : Évaluation de l’empreinte carbone et propositions de modes de transport et d’hébergement plus responsables

• Solutions Group : Des équipes expertes pour optimiser les négociations et encadrer la politique voyage

• Paramétrage flexible : Adapté aussi bien aux PME qu’aux grands groupes

• Reporting centralisé : Un suivi complet des dépenses et de la conformité aux politiques internes

Qu’en pensent les utilisateurs ? 

Les retours soulignent particulièrement la flexibilité de CWT et la pertinence de la plateforme myCWT pour les grands groupes et ETI. Cependant, la richesse fonctionnelle peut ralentir l’implémentation et engendrer des coûts plus élevés, notamment pour les entreprises cherchant une solution rapide à déployer.

4. TravelPerk

Fondée en 2015 en Espagne, TravelPerk a su se distinguer grâce à son interface intuitive et à ses solutions modulaires. Son offre phare, FlexiPerk, permet l’annulation ou la modification d’un voyage avec un remboursement partiel garanti, répondant aux besoins de flexibilité des entreprises.

Caractéristiques :

• Inventaire complet : Vols, hôtels et trains, avec de nombreux tarifs négociés

• FlexiPerk : Remboursement partiel en cas d’annulation ou de modification

• Analytical Suite : Tableaux de bord par équipe, projet ou département

• Intégrations : Connexions possibles avec diverses applications de comptabilité et de ressources humaines

• Réservations centralisées : De la commande au paiement, tout est géré sur une même plateforme

• Perks : Surclassements et tarifs préférentiels auprès de partenaires sélectionnés

Qu’en pensent les utilisateurs ?

FlexiPerk et la réactivité du support client sont régulièrement salués, notamment dans les avis recueillis sur divers sites spécialisés. En revanche, certaines entreprises de grande taille trouvent encore quelques limites dans les intégrations et les rapports.

5. SAP Concur Travel

Rachetée en 2014 par SAP, Concur Travel cible principalement les entreprises de taille moyenne à grande. L’outil s’intègre étroitement avec l’écosystème SAP (finance, RH…), couvrant ainsi la totalité des flux du voyage d’affaires : de la réservation aux notes de frais, en passant par l’automatisation des validations.

Caractéristiques :

• Écosystème SAP : Une connexion native avec les différents modules (finance, RH), évitant les doubles saisies et réduisant les erreurs

• Concur Expense : Une gestion dématérialisée des notes de frais et des suivis budgétaires pointus

• Concur Request : Des paramètres d’approbation et de validation avancés

• Reporting analytique : Des tableaux de bord robustes pour suivre la rentabilité et l’efficacité des déplacements

• Large inventaire : Un vaste réseau de transporteurs et d’hôtels, bien que les tarifs négociés ne soient pas toujours les plus compétitifs

• Automatisation des tâches : Des workflows et des notifications pour fluidifier le processus de réservation et de validation

Qu’en pensent les utilisateurs ?

SAP Concur Travel est plébiscité pour la richesse de ses rapports et sa capacité à automatiser les processus de réservation, notamment grâce à son intégration avec l’environnement SAP. Son interface, jugée plus complexe, nécessite toutefois un temps d’adaptation important, en particulier pour les équipes peu familières des solutions SAP.

6. Swile Déplacement Pro

Connu en France pour sa carte de titres-restaurant, Swile, fondée en 2016, élargit désormais son offre avec Swile Déplacement Pro, une solution issue du rachat de la plateforme Okarito, finalisé en 2022. Cet outil centralise l’ensemble des réservations (hôtels, trains, vols, taxis), la gestion budgétaire et la comptabilisation automatique des notes de frais, le tout dans un environnement convivial pour les utilisateurs.

Caractéristiques :

• Réservation multiservice et centralisée : Hôtels, trains, vols et taxis accessibles depuis une seule interface

• Swile Card : Un moyen de paiement multi-usage (restauration, mobilité, voyages professionnels)

• Interface ludique : Expérience utilisateur fluide et intuitive

• Intégrations automatiques : Une synchronisation en temps réel avec la comptabilité

• Avantages salariés : Possibilité de combiner d’autres bénéfices (titres-restaurant, chèques-cadeaux)

• Mise en place rapide : Adapté aussi bien aux start-up qu’aux grandes entreprises

Qu’en pensent les utilisateurs ?

L’ergonomie est souvent mise en avant, tout comme la possibilité de regrouper différents avantages salariés. Du fait de sa relative jeunesse sur le marché, les fonctionnalités de reporting et d’optimisation restent toutefois bien moins avancées que chez certaines autres plateformes mentionnées ci-dessus.

Pourquoi confier vos voyages d’affaires à une agence spécialisée ?

• Des coûts optimisés et contrôlés :

La plateforme digitale négocie des tarifs préférentiels auprès des transporteurs (compagnies aériennes, chaînes hôtelières, loueurs de véhicules…), grâce à ses partenariats stratégiques et ses volumes d’achat. De plus, le suivi en temps réel des dépenses permet une meilleure visibilité budgétaire et une réduction des risques d’erreur ou de dépassement.

• Davantage de sécurité et une meilleure conformité :

L'agence numérique peut vous accompagner dans la prise en charge des formalités administratives (visas, devoir de diligence, assurances) et veille à ce que chaque voyage respecte la politique interne de votre entreprise.

• Une productivité améliorée :

Un point de gestion unique pour l’ensemble des réservations (vols, hôtels, voitures…) et qui facilite la facturation, tout en automatisant l’enregistrement des notes de frais : c’est un gain de temps assuré et donc, une productivité décuplée.

• Une expertise en paiement corporate :

De plus en plus de prestataires proposent des moyens de paiement dédiés à l’entreprise. Ces cartes de paiement corporate permettent un suivi analytique précis tout en garantissant la transparence financière des déplacements professionnels de votre entreprise.

Quelques conseils pour choisir l’agence qui répond à vos besoins

• Comparez les différentes fonctionnalités proposées :

Identifiez les services dont votre entreprise a besoin en priorité et vérifiez si la plateforme offre, par exemple, une gestion avancée des notes de frais, des validations internes, une application mobile, etc.

• Vérifiez les possibilités d’intégrations :

Si vous utilisez un ERP ou un logiciel comptable (SAP, Oracle, QuickBooks…), assurez-vous que la solution choisie s’y connecte facilement.

• Analysez le coût total de la solution :

Certaines plateformes facturent un abonnement mensuel, tandis que d’autres appliquent un coût par réservation. Choisissez selon la taille de votre entreprise et votre volume de déplacement.

• Testez le service client :

La disponibilité (24/7 ou non) et la réactivité sont essentielles en cas d’annulation ou de changement. Assurez-vous que le service client est disponible dans la langue de votre entreprise.

FAQ

Comment les agences de voyages d’affaires permettent-elles de réaliser des économies ?

Les solutions de gestion de voyages d’affaires proposent généralement des tarifs négociés, des alertes sur les politiques de dépenses et des rapports détaillés. Elles automatisent le rapprochement entre les dépenses réelles et les budgets prévisionnels, ce qui réduit les erreurs et offre une meilleure vision stratégique pour négocier les coûts.

Quelle est la meilleure agence de voyages d’affaires pour les entreprises mondiales ?

Les entreprises qui ont un réseau international important ont tout intérêt à se tourner vers des prestataires offrant une large couverture. Navan dispose d’une présence mondiale et d’un service client disponible en continu pour gérer des fuseaux horaires multiples.

Quelles fonctionnalités privilégier lors de la sélection d’une agence de voyages d’affaires ?

Il est crucial de vérifier la convivialité de la plateforme de réservation, les outils de suivi des dépenses, la capacité à appliquer vos politiques de voyage et les fonctionnalités de gestion de la sécurité du personnel. Assurez-vous également que le service client est réactif et disponible 24h/24.

Qu’est-ce qui différencie Navan des autres agences de voyages d’affaires ?

Navan se distingue par ses solutions d’analyse de pointe, ses fonctionnalités de réduction des coûts et son approche centrée sur le voyageur. L’expérience utilisateur, à la fois intuitive et fiable, facilite l’adoption par les employés et garantit un meilleur respect des politiques voyages.

Découvrez comment Navan peut aider votre entreprise à optimiser ses voyages d’affaires tout en augmentant sa rentabilité. Planifiez sans attendre une démo avec notre équipe commerciale.