Les avis et les meilleures alternatives à TravelPerk en 2025

Introduction

Fondé en 2015 en Espagne, TravelPerk est un acteur européen de la gestion des déplacements professionnels qui s’est imposé au fil des années. Sa plateforme unifie la réservation de voyages et le suivi des dépenses, tout en proposant des fonctionnalités intéressantes dans une interface épurée.

Cependant, à la lecture des avis des utilisateurs, il s’avère que TravelPerk présente quelques limites et pourrait ne pas toujours couvrir les besoins spécifiques de certaines entreprises.

Dans cet article, nous vous aidons à savoir si cette solution répond à vos enjeux opérationnels — gestion quotidienne des déplacements, maîtrise des coûts et intégration à vos outils existants. Nous y décryptons également les meilleures alternatives à TravelPerk et ainsi vous aidons à choisir la plateforme la plus adaptée à votre stratégie de voyages d’affaires.

Notre analyse complète de TravelPerk

TravelPerk jouit d’une bonne réputation dans le domaine du voyage d’affaires, bâtie autour d’une approche centrée sur l’utilisateur et d’un catalogue complet. Cette solution répond à la fois aux enjeux de réservation et de gestion financière des déplacements, offrant une vision globale des dépenses professionnelles.

Forces majeures

Côté voyages d’affaires :

• Interface ergonomique et processus de réservation fluide

• Large choix de compagnies aériennes européennes, chaînes hôtelières et loueurs de voitures

• Politiques de voyage personnalisables pour encadrer les dépenses et les réservations

• FlexiPerk : un module complémentaire offrant un remboursement d’au moins 80 % en cas d’annulation de voyage. À noter que cette fonctionnalité n’est pas disponible dans tous les pays et qu’elle engendre un coût supplémentaire.

Côté gestion financière :

• Centralisation des dépenses, facilitant le suivi et la détection de pistes d’économies

• Rapports analytiques pour affiner le pilotage budgétaire

• Intégration avec la plupart des logiciels comptables utilisés en France, limitant les ressaisies et les risques d’erreurs

Points d'attention

Il convient d’abord de préciser que FlexiPerk est spécialiste de l’organisation des déplacements (réservations, annulations et modifications), et non de la gestion des dépenses. TravelPerk fait appel à des solutions partenaires pour le traitement des notes de frais, ce qui peut limiter grandement la fluidité des tâches de paiement et son expertise en la matière.

Certains aspects méritent une attention particulière :

• TravelPerk ne dispose pas de son propre programme de fidélité, ce qui reste peu intéressant pour les voyageurs réguliers.

• Les entreprises possédant un écosystème informatique complexe peuvent rencontrer des difficultés lors de l’intégration, surtout si certaines fonctionnalités avancées requièrent l’ajout de modules payants.

• Bien que réactif, le support technique n’est pas toujours proposé en continu ni en français, compliquant la résolution de problèmes urgents hors des heures habituelles.

• La plateforme n’offre pas de carte bancaire d’entreprise intégrée, bien qu’elle puisse accueillir des cartes externes.

• Les fonctionnalités Premium et la variété d’options disponibles font grimper la facture, pouvant semer la confusion et alourdir le budget global.

• L’adaptation française de certains contenus sur la plateforme laisse parfois à désirer, pouvant nuire à l’expérience utilisateur.

Performance globale

TravelPerk offre une solution aboutie qui couvre l’essentiel des besoins en matière de voyages d’affaires. L’interface facilite les réservations et le suivi des frais, tandis que l’intégration avec la plupart des logiciels comptables utilisés en France réduit les risques d’erreurs. Le module FlexiPerk, permettant de se faire rembourser en cas d’annulation, constitue un argument apprécié des voyageurs pouvant être confrontés à des changements de dernière minute.

Toutefois, certains points de vigilance demeurent : TravelPerk fait appel à des prestataires extérieurs pour la gestion des dépenses, ce qui peut limiter la fluidité des opérations et la personnalisation. Le programme de fidélité n’est pas toujours jugé satisfaisant par les voyageurs réguliers, et l’absence de carte bancaire d’entreprise intégrée complique quelquefois le contrôle des paiements. Par ailleurs, les fonctionnalités Premium et les coûts additionnels peuvent alourdir le budget et rendre l’offre moins claire pour les utilisateurs.

Globalement, TravelPerk s’adresse surtout à des entreprises en quête d’un outil centralisé, adapté à une mise en route rapide. Avant de se décider, il reste néanmoins crucial de vérifier que les fonctionnalités offertes correspondent aux priorités et à l’environnement de votre entreprise.

Les meilleures alternatives à TravelPerk

Le marché français de la gestion des voyages d’affaires ne cesse d’évoluer, porté par une digitalisation grandissante et par les attentes croissantes des entreprises en matière de contrôle budgétaire et d’ergonomie. Face à TravelPerk, plusieurs acteurs proposent des approches qui se distinguent par leurs fonctionnalités, leur niveau de service et leurs options d’intégration.

1. Navan : L'innovation au service du voyage d'affaires

Navan est la seule plateforme native tout-en-un qui associe réservation de voyages, gestion des dépenses et solutions de paiement, créant ainsi un écosystème T&E unifié. Grâce à une automatisation avancée et à l’intelligence artificielle, l’ensemble des opérations, de la demande initiale jusqu’à la note de frais, est simplifié, ce qui réduit considérablement la charge administrative et permet d’optimiser significativement les dépenses.

• Interface centralisée et intuitive : l’ensemble des réservations (vols, hôtels, voitures de location) et les justificatifs de dépenses sont gérés dans un seul espace.

• Automatisation des processus de dépenses : la simple photographie d’un reçu suffit pour le catégoriser et le réconcilier, limitant les risques d’erreurs ou de ressaisies.

• Analyses en temps réel : des tableaux de bord dynamiques et des rapports détaillés générés en un clin d’œil aident les responsables à repérer les écarts et les opportunités d’économies.

• Intégration fluide : connexion transparente avec votre écosystème informatique pour un pilotage financier précis et une intégration des politiques de voyage réussie.

• Solutions de paiement intégrées : gestion facilitée grâce aux cartes virtuelles et à la carte corporate Navan ainsi qu’à l’intégration des cartes corporate existantes.

• Outils de mesure de l'empreinte carbone : de la planification à l’analyse post-voyage, Navan permet de surveiller les émissions des voyages et propose des options de transport écologiques.

• Prix sans surprise : un service Premium pour les grands groupes comme pour les TPE.

• Support 24/7 en français : une assistance multilingue pour gérer urgences et modifications de dernière minute.

• Conformité RGPD : respect strict des normes européennes en matière de protection des données.

Navan offre ainsi une centralisation complète des déplacements et des dépenses, renforcée par des fonctionnalités de paiement natives qui aident à maîtriser les coûts et à améliorer l’efficacité globale des processus liés aux voyages d’affaires.

Découvrez l’étude comparative Navan vs TravelPerk

2. SAP Concur

SAP Concur est l’une des références historiques du secteur, en particulier pour les grandes entreprises ou celles déjà familières avec l’écosystème SAP. Cette solution se distingue par ses puissants outils de reporting et par une intégration poussée avec les autres produits SAP.

• Puissance analytique : reporting détaillé et suivi des dépenses presque en temps réel.

• Intégration parfaite à l’écosystème SAP : données financières, RH et logistiques centralisées en un point unique.

• Couverture internationale : adaptée aux groupes présents sur plusieurs continents.

• Paramétrage détaillé : personnalisation fine des flux et des politiques de voyage.

Cette plateforme séduit les structures déjà familiarisées avec SAP ou nécessitant une vision financière extrêmement précise. Pour les PME, l’implantation peut s’avérer plus lourde, tant sur le plan financier que technique.

3. Egencia

Filiale d’Expedia, Egencia mise sur son expertise de la réservation en ligne pour simplifier l’expérience utilisateur et présenter un large éventail d’options de voyage. La plateforme séduit autant par son interface fluide que par sa capacité à gérer des voyages complexes.

• Large choix de partenaires : vols, hôtels, trains, locations de voitures.

• Interface intuitive : accès rapide à l’ensemble des informations relatives aux déplacements.

• Service client francophone : assistance adaptée aux besoins des entreprises en France.

• Négociation personnalisée : possible pour des contrats privilégiés et tarifs préférentiels.

Egencia s’adresse en priorité aux entreprises à la recherche d’une plateforme de réservation exhaustive, complétée par un support en français. Les gros utilisateurs peuvent néanmoins devoir souscrire à des options payantes pour accéder à des fonctionnalités plus poussées de reporting ou de conseil.

4. American Express Global Business Travel 

Amex GBT repose sur l’expertise d u géant American Express dans la finance et la logistique des voyages, et cible surtout les entreprises au volume de déplacements élevé. La plateforme offre notamment un accompagnement humain et opérationnel de haute qualité.

• Contrats négociés : partenariat avec de nombreuses compagnies aériennes et hôtelières.

• Assistance premium : service client multilingue et conseils d’agents spécialisés.

• Reporting et agrégation des dépenses : vision complète, adaptée aux multinationales réparties sur plusieurs sites.

• Options de personnalisation : ajustement des politiques, tableaux de bord, rapports spécifiques.

Amex GBT s’avère redoutablement efficace pour les grandes entités cherchant à optimiser leurs itinéraires et bénéficier de tarifs préférentiels. En revanche, son tarif et sa complexité peuvent dépasser les besoins des entreprises de taille intermédiaire ou en forte croissance qui recherchent davantage d’agilité.

Comment choisir la bonne solution de gestion de voyages ?

Afin de déterminer si TravelPerk ou une alternative répond mieux aux besoins de votre entreprise, commencez par définir clairement vos priorités et vos objectifs financiers. Ces points clés vous aideront à obtenir une vue d’ensemble et à comparer efficacement les différentes solutions :

Compatibilité avec votre écosystème existant

Assurez-vous que la plateforme se connecte facilement à vos logiciels de comptabilité et de reporting. Une intégration incomplète peut générer des saisies manuelles chronophages et multiplier les risques d’erreurs.

Capacité à gérer votre volume et la complexité des déplacements

Une société opérant principalement sur le marché français aura des attentes différentes d’une entreprise internationale. Si vous avez des itinéraires répartis sur plusieurs continents, recherchez une solution proposant un support multilingue, un reporting détaillé et la possibilité de gérer des politiques de voyage complexes.

Assistance aux voyageurs

Les déplacements professionnels peuvent être soumis à des imprévus (retards, annulations). Disposer d’un support 24 h/24 et 7 j/7, de préférence en français, est un atout majeur pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par vos collaborateurs en déplacement.

Ergonomie de l’application mobile

Les voyageurs doivent pouvoir consulter leurs itinéraires, justificatifs ou confirmations de voyage à la dernière minute. Vérifiez que la solution offre une application robuste, avec des alertes en temps réel (modification de terminal, retards…).

Niveau d’automatisation

Priorisez une solution qui fournit des fonctionnalités comme la photographie automatique des reçus ou la conversion en notes de frais. Cette automatisation facilite la synchronisation instantanée avec vos outils comptables et réduit le temps passé en tâches administratives.

Exhaustivité des fonctionnalités

Un outil de gestion de voyages efficace couvre l’ensemble du parcours voyageur (réservations, annulations, modifications) et assure une cohérence dans le suivi des procédures internes. Méfiez-vous des offres partielles, qui pourraient vous contraindre à multiplier les plateformes.

Efficacité et adaptabilité

L’automatisation poussée limite le travail manuel et prévient les doublons. Dans le même temps, une solution mal adaptée à votre environnement professionnel peut se révéler vite obsolète et en décalage avec vos process internes.

En réunissant ces critères, vous pourrez soupeser les avantages de TravelPerk face à ceux de plateformes concurrentes comme Navan, SAP Concur, Egencia ou Amex GBT, et ainsi choisir la solution la plus adaptée à la stratégie et au fonctionnement de votre entreprise.

FAQ

Comment le système de gestion des dépenses de TravelPerk s’intègre-t-il au logiciel comptable existant ?

TravelPerk propose des connecteurs pour différentes solutions de comptabilité. Vérifiez la compatibilité avec vos outils ou prévoyez un connecteur tiers pour assurer un transfert automatique des données.

Y a-t-il des coûts supplémentaires liés aux services de TravelPerk ?

Les formules d’abonnement varient selon les fonctionnalités incluses. Certains services premium, comme le support prioritaire ou des rapports avancés, peuvent augmenter les frais.

Comment les plateformes concurrentes gèrent-elles le support client ?

Navan, SAP Concur, Egencia et Amex GBT offrent des niveaux de support variables (multilingue, 24h/24). Navan et Egencia sont souvent citées pour leur réactivité, tandis qu’Amex GBT propose un accompagnement haut de gamme. SAP Concur se démarque par l’ampleur de sa documentation et de son écosystème.

Quelles mesures de sécurité sont mises en place ?

La plupart des éditeurs protègent les informations via un chiffrement SSL/TLS et respectent les normes RGPD. Certaines obtiennent aussi des certifications ISO pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.

Conclusion

Avant de choisir TravelPerk, il convient d’évaluer vos exigences internes et la manière dont la solution s’y adapte : interface, coûts, fluidité de gestion et intégrations techniques. Si l’internationalisation ou les programmes de fidélité sont cruciaux pour votre activité, d’autres plateformes peuvent mieux répondre à vos besoins.

Parmi ses concurrents, Navan offre une solution tout-en-un largement automatisée, tandis que SAP Concur s’intègre de manière pointue à l’écosystème SAP. Egencia, adossé à Expedia, propose un large panel de réservations, et American Express Global Business Travel mise sur un service premium.

Pour arrêter votre choix, définissez des critères clairs (budget, intégrations, évolutivité, etc.) et testez la solution en conditions réelles. En comparant soigneusement TravelPerk et ses concurrents, vous disposerez de tous les éléments pour une décision éclairée, conforme à votre stratégie de voyages d’affaires.

Découvrez comment Navan peut aider votre entreprise à adopter des réflexes écologiques pour vos voyages d'affaires et à atteindre vos objectifs de développement durable. Planifiez sans attendre une démo avec notre équipe commerciale.