Les avantages d’une utilisation de la NDC à grande échelle
Emeline Berton
•23 août 2024
Ces dernières années, la NDC a pris de plus en plus de place dans les conversations autour des voyages d’affaires. Comme toute technologie émergente, elle a ses défenseurs et ses détracteurs, et les arguments pour ou contre se multiplient. Dans son nouveau rapport, l’Index des économies réalisées via la NDC, Navan se penche sur ses hypothèses et démontre que la NDC est prête à être utilisée à grande échelle, et que les avantages pour les entreprises qui voyagent beaucoup sont considérables.
Navan a été parmi les premiers acteurs du secteur des voyages d’affaires à identifier le potentiel énorme de la NDC : nous avons réagi très rapidement pour établir des connexions NDC avec des compagnies aériennes majeures, dont 12 en Europe seulement. Aujourd’hui, la NDC représente un tiers de toutes les réservations de vols effectuées en Europe sur Navan.
À l’aide de données de réservations collectées sur trois mois, nous avons étudié l’impact de la NDC pour nos clients. Ce rapport exploite ces données afin d’étudier :
- L’impact considérable de la NDC sur les économies réalisées par les entreprises et la satisfaction des voyageurs
- Comment la NDC réduit les dépenses de voyage et à combien s’élèvent les économies réalisées par certaines entreprises
- Les avantages dont bénéficient les entreprises grâce aux connexions NDC
Ce qu’il faut retenir du rapport
Un impact positif sur l’adoption et la satisfaction
Aujourd’hui, parmi toutes les réservations effectuées par les millions de voyageurs qui utilisent Navan, près d’un vol sur quatre est réservé via la NDC. En Europe, il s’agit même d’un vol sur trois.
L’utilisation de la NDC s’est intensifiée avec chaque nouvelle connexion NDC. En avril 2023, Navan a ajouté le contenu NDC d’American Airlines à celui déjà disponible de Lufthansa Group, suivi d’Air France, de KLM, de British Airways, de Finnair, de Singapore Airlines et de Qantas plus tard dans l’année, et de United et Air Canada début 2024.
À mesure que le contenu NDC a été rendu accessible sur Navan, le net promoter score, qui permet de mesurer la satisfaction et la fidélité des clients, n’a cessé d’augmenter. Cette année, il a bondi de 13 % et s’élève à 43 pour la plateforme de réservation de vols de Navan (gestion post-réservation et lors du voyage incluse). Les scores supérieurs à 30 sont considérés comme excellents.
Il est donc avéré qu’avec le bon partenaire, des entreprises de toutes tailles peuvent utiliser la NDC à grande échelle sans compromettre l’expérience voyageur.
Adoption de la NDC : l’Allemagne en tête
Parmi les principaux marchés de Navan, c’est l’Allemagne qui utilise le plus la NDC, avec 45 % des vols réservés via la NDC en mai 2024. Un résultat dû en grande partie aux réservations NDC de vols Lufthansa, Austrian Airlines, KLM, et SWISS.
Pour la France et les Pays-Bas, pays qui enregistrent tous deux un taux d’utilisation de la NDC de 31 %, la plupart des réservations via la NDC correspondent à des vols Air France, KLM et Lufthansa.
Au Royaume-Uni, British Airways est en tête des réservations NDC, suivie par Lufthansa, KLM, Air France et SWISS.
Aux États-Unis, pays qui affiche le plus grand volume de réservations, la NDC représente actuellement 24 % des réservations de vols. Parmi les connexions NDC disponibles, c’est à United Airlines et American Airlines que sont attribuées la plus grande partie des réservations, suivies par British Airways et Lufthansa.
Un part importante - et croissante - des réservations de vols est donc désormais effectuée via la NDC, ce qui démontre que la NDC est une méthode de distribution qui fonctionne et va s’installer durablement dans le paysage des voyages d’affaires.
À combien s’élèvent les économies réalisées par les entreprises ?
En retardant l’adoption de la NDC, les entreprises font face à une augmentation significative de leur budget voyage dans toutes les régions du globe.
Les entreprises qui voyagent beaucoup et ont accès à la NDC économisent plusieurs milliers d’euros par an, avec des économies potentielles comprises entre 3,3 % et 16,6 % en fonction de la compagnie aérienne, grâce aux surcharges GDS évitées et à l’accès à davantage de tarifs, dont des tarifs exclusifs.
En fonction de l’itinéraire, jusqu’à 57 % des tarifs publiés par une compagnie aérienne pourraient être absents des plateformes sans accès à la NDC. L’impact de la NDC concerne donc davantage les tarifs existants en dehors d’un système que ceux qui sont déjà disponibles sur ce dernier, ce qui génère souvent du leakage et un manque de confiance chez les employés.
Lisez le rapport pour accéder à d’autres données de ce type et consulter le détail des économies potentielles réalisées par compagnie aérienne et découvrir l’impact de la NDC pour chacune d’entre elles.
Vous souhaitez savoir quelles connexions NDC sont disponibles via Navan et vous assurer que votre entreprise ait accès à tout le contenu aérien dont elle a besoin ? Réservez une démo dès aujourd’hui.