Navans NDC Savings Index: Die Vorteile von NDC

Das Thema NDC hat in den letzten Jahren in der Geschäftsreisebranche dominiert. Wie jede aufkommende Technologie hat auch diese ihre starken Befürworter und Gegner, mit vielen hypothetischen Argumenten dafür und dagegen.

Unser neuer Bericht, der NDC Savings Index, räumt mit diesen Hypothesen auf und zeigt, dass NDC keine Zukunftstrend mehr ist – NDC ist jetzt.

Bei Navan haben wir das große Potenzial von NDC frühzeitig erkannt und NDC-Verbindungen mit Fluggesellschaften ermöglicht, darunter allein 12 in Europa. Der neue Vertriebsstandard von Airlines macht bei Navan bereits ein Drittel aller Flugbuchungen aus, die in Europa getätigt werden.

Anhand von Buchungsdaten für einen Zeitraum von drei Monaten haben wir die Bilanz von NDC für unsere Kunden gezogen. Der Bericht befasst sich unter anderem mit folgenden Fragen:

• Wie sich die Nutzung von NDC-Content auf die Einsparungen von Unternehmen und die Zufriedenheit ihrer Reisenden auswirkt
• Warum NDC die Reisekosten senkt – und wie viel Ersparnis einige Unternehmen bereits erzielen konnten
• Welche Vorteile Unternehmen durch NDC-gestützte Verbindungen erhalten

Die wichtigsten Erkenntnisse des NDC Index Reports

Höhere Nutzungsrate, gesteigerte Kundenzufriedenheit

Mehrere Millionen Reisende nutzen Navan aktuell, um ihre Geschäftsreisen zu buchen. Global gesehen wird dabei etwa 1 von 4 Flügen über NDC gebucht, in Europa ist es sogar 1 von 3 Flügen. 

Die Nutzung des NDC-Angebots ist mit der Zunahme der verfügbaren Verbindungen auf der Navan-Plattform gestiegen. Im April 2023 fügte Navan das NDC-Inventar von American Airlines zu den bereits buchbaren Angeboten der Lufthansa Group hinzu, gefolgt von Air France, KLM, British Airways, Finnair, Singapore Airlines und Qantas im selben Jahr sowie United und Air Canada Anfang 2024.

Mit dem breiten Zugang zu NDC stieg der Net Promoter Score – ein Maß für die Zufriedenheit und Loyalität von Kunden – Monat für Monat kontinuierlich an. Im Jahr 2024 ist er um 13 % gestiegen und liegt inzwischen bei 43 für die Navan-Flugbuchungserfahrung (inklusive des Zeitraums nach der Buchung und während der Reise). Werte über 30 gelten als sehr gut.

Das Fazit: Mit der richtigen Umsetzung ist NDC in großem Umfang für das Geschäftsreiseprogramm aller Unternehmensgrößen sinnvoll – ohne das Reiseerlebnis zu beeinträchtigen.

Deutschland ist Vorreiter im Bereich NDC-Buchungen

Im Vergleich von Navans zentralen Marktsegmenten ist Deutschland führend bei der Nutzung von NDC-Angeboten, mit 45 % der über NDC gebuchten Flüge im Mai 2024. Dies ist zum großen Teil auf die zahlreichen NDC-Buchungen bei Lufthansa, Austrian Airlines, KLM und SWISS zurückzuführen.

Frankreich und die Niederlande verzeichnen die meisten NDC-Buchungen bei Air France, KLM und Lufthansa mit jeweils 31% NDC-Anteilen.

Im Vereinigten Königreich führt British Airways bei den NDC-Anbietern, gefolgt von Lufthansa, KLM, Air France und SWISS.

Die USA machen bei Navan auf globale sicht das größte Buchungsvolumen aus. Dort wurden im Analysezeitraum 24 % aller Flugbuchungen in Form von NDC-Angeboten getätigt. Bei den verfügbaren Verbindungen verzeichnen United Airlines und American Airlines die meisten Buchungen, gefolgt von British Airways und Lufthansa.

Insgesamt gesehen erfolgt ein beträchtlicher – und wachsender – Anteil der Flugbuchungen über NDC. Daraus lässt sich ablesen, dass das Angebot sehr gut funktioniert und sich weiter durchsetzen wird.

Wie viel kann mit NDC gespart werden?

Weiterhin auf NDC-Tarife zu verzichten, bedeutet für Unternehmen, die noch keinen Zugang haben, höhere Kosten in allen Regionen. Große Unternehmen mit NDC-Verfügbarkeiten verzeichnen jährliche Einsparungen im sechsstelligen Bereich, wobei das Einsparpotenzial je nach Fluggesellschaft zwischen 3,3 % und 16,6 % liegt. Das ist auf die Vermeidung von GDS-Zuschlägen sowie den Zugang zu zusätzlichen Angeboten und exklusiven Tarifen zurückzuführen.

Je nach Strecke können bis zu 57 % der Tarife von Airlines fehlen, wenn eine Plattform genutzt wird, die keine NDC-Angebote darstellen kann. Dementsprechend ist die Auswahl, die über ein solches System gebucht werden kann, kleiner als die gesamte Bandbreite an Tarifen. Das hat zur Folge, dass Mitarbeitende eher außerhalb des vorgesehenen Geschäftsreisetools suchen und buchen. 

Lesen Sie den gesamten NDC Savings Index Report, um mehr über das Thema NDC zu erfahren. Dort erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung verschiedener Fluggesellschaften, die Einsparmöglichkeiten, die sie bieten und welche Angebote verfügbar sind. 

Jetzt den Bericht herunterladen!